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Despacho y Entrega
Cambios y Devoluciones
Métodos de Pago
Condiciones de despachos.
- Despacho a domicilio tiene un cargo de flete
- Despacho Gratis para pallet de cemento.
- El despacho incluye descarga de producto por parte del personal de Ferrobal.
- Los costos de envío van a depender del peso del producto, volumen y lugar de destino.
- Todos los productos son despachados dentro de 24 a 72 hrs hábiles una vez realizada la compra. Puede llamar o escribir a nuestros números telefónicos disponibles para conocer con mayor exactitud el estado y fecha de envío de su pedido.
- Para retiro desde nuestra bodega debe seleccionar la opción «RETIRO EN LOCAL».
Productos con despacho gratis:
Revisar las condiciones de productos a continuación:
- Cemento La Union: Compra mínima para despacho sin costo adicional dentro de RM o Quinta Región: 2 PALLET ( 128 sacos o múltiplos de 64 este Ej. 128, 192 etc).
- Cemento Polpaico: Compra mínima para despacho sin costo adicional dentro de RM, V Y VI REGIÓN: 72 sacos (1 pallet) o mayor a esa cantidad.
- Cemento BSA: Compra mínima para despacho sin costo adicional dentro de RM: 72 sacos (1 pallet) o mayor a esa cantidad.
La compra por pallets para que aplique despacho gratis, no debe incluir otros productos dentro del mismo pedido, ya que todos los demás productos conllevan costo de fletes.
Condiciones de Cambio y Devolución
Devolución por arrepentimiento (derecho a retracto)
- Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, junto con la boleta o factura.
- La devolución se realiza en nuestra tienda de Santiago (San Isidro 1742) o Rancagua (San Martín 155), o en el punto de entrega acordado. El traslado del producto es responsabilidad del cliente.
- Solicítalo escribiendo a [email protected] o llamando a los números de atención Santiago/Rancagua indicados más abajo, con tu número de pedido.
Devolución por error de Ferrobal o producto defectuoso (garantía legal)
- Si el producto llega defectuoso, dañado, o no corresponde a lo comprado, tienes 6 meses desde la recepción para hacer valer la garantía legal.
- Puedes elegir entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.
- La devolución se realiza en nuestra tienda de Santiago o Rancagua, o en el punto de entrega acordado.
- Contáctanos a [email protected] o a los números de atención, indicando tu boleta/factura y el detalle del problema.
Pago en Sitio Web:
- Pagos con tarjetas bancarias de débito y crédito mediante Webpay plus
Pago en Locales:
- Efectivo
- Tarjetas débito y credito
- Transferencia
